Service

Accueils physique et téléphonique, services en ligne, facilitation numérique… Tous les canaux de l’accueil sont mobilisés pour offrir un service de qualité aux usagers et les accompagner.

Écoute

Chaque nouveau service proposé par la Ville est mis en place avec les usagers et avec les équipes concernées. Des améliorations sont aussi constamment apportées.

Mobilisation

La relation à l’usager repose sur l’ensemble des directions. Un guide pratique, réalisé avec la contribution d’agents, ainsi qu’un site dédié sur IntraParis seront disponibles en octobre.